苦情・相談等の対応について

青森県すこやか福祉事業団苦情解決事業実施方針に則り、当事業団が運営する各施設をご利用される方々やご家族の皆様からの相談・苦情等に迅速かつ適切に対応し、その円滑・円満な解決を図るとともに、併せて利用される方個人の権利擁護及び福祉サービスに対する社会的信頼の確保と利用の促進を図るよう努めます。

平成29年度苦情等受付・解決状況について

施設等区分第1四半期第2四半期第3四半期第4四半期合計
八甲学園受付0100 1
解決0 100 1
内容・支援の内容に関わる事項
・衛星管理、職員の対応、衣類管理について
安生園受付00000
解決00000
内容
すこやか苑受付01001
解決01001
内容・職員の対応について
なつどまり受付433111
解決433111
内容・利用者間のトラブル
・ケアに関わる事項(3件)
・利用者に関わる事項(2件)
・ケアに関わる事項
・個人的な希望に関わる事項
・個人の嗜好選択に関わる事項
・ケアに関わる事項
・ケアに関わる事項
就労さつき受付00000
解決00000
内容
あおば受付00000
解決00000
内容
就労はくちょう受付00000
解決00000
内容
合計受付453113
解決453113
※詳しくは各施設のホームページをご覧ください。

平成30年度苦情受付・処理状況組織図

総括苦情解決責任者 事業団事務局長 須藤 和彦

障害者総合福祉センターなつどまり
苦情解決統括者 所長 今 保
苦情解決責任者 しらかば寮長 工藤 一士
さつき寮長 三浦 善行
電話番号 017-755-4001
苦情等受付窓口担当者
(しらかば寮)
森田 政城 佐々木 ひとみ  
苦情等受付窓口担当者
(さつき寮)
蒔苗 優子 工藤 慎也  
苦情等受付窓口担当者
(さつき寮地域支援課)
中野 正樹    
第三者委員 大学准教授 社会福祉協議会副会長・
民生委員会長
学識経験者
障害児入所施設 八甲学園
苦情解決責任者 園長 齊藤 隆悦
電話番号 017-738-2104
苦情等受付窓口担当者 伊藤 泰史 千葉 伸子 工藤 摩世
第三者委員 町内会長 養護学校校長 施設長
養護老人ホーム 安生園
苦情解決責任者 園長 古川 卓司
電話番号 017-741-4301
苦情等受付窓口担当者 伊藤 康敦    
第三者委員 大学講師 町内会長 民生委員
ライフサポートあおば
苦情解決責任者 センター長 前中 貴次
電話番号 017-752-0562(青葉)、017-762-7570(千刈)、017-752-1751(松森)
苦情等受付窓口担当者 田中 貴子 松井 明希 晴山 朋樹
第三者委員 民生児童委員 人権擁護委員(施設長) 町内会長
特別支援学校教頭    
就労サポートセンターさつき
苦情解決責任者 所長 須藤 和彦
電話番号 017-755-5113
苦情等受付窓口担当者 伴 孝一    
第三者委員 大学講師 元福祉関係者 学識経験者
学識経験者    
特別養護老人ホームすこやか苑
苦情解決責任者 施設長 小笠原 暁
電話番号 017-757-8122
苦情等受付窓口担当者 山道 健郎    
第三者委員 大学教授 町内会長 民生児童委員
就労サポートセンターはくちょう
苦情解決責任者 所長 根井 公治
電話番号 017-762-7803
苦情等受付窓口担当者 菊池 一真    
第三者委員 大学講師 元福祉関係者 学識経験者
学識経験者