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インターネット>>よくある質問（FAQ）>>無線(WiFi)サービス

目次

Q1　WiFi(無線)サービスとはどのようなものですか？

A1

WiFi(無線)によるケーブルテレビインターネット接続サービスです。

WiFi機能搭載ケーブルモデムをご利用いただく事で、ご家庭内のWiFi対応機器をインターネットに接続する事が出来ます。環境によっては接続できない場合もございます。

有線ポートもございますので、有線接続していた機器もそのままご利用いただけます。

WiFi設定についてはご準備いただければ設定いたします。
後日、機器を追加された場合は、お渡しするマニュアルをご参照下さい。
こちらでマニュアルがダウンロードできます。
また、有料となりますが訪問設定も受付しております。

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Q2　月額利用料金、交換設定手数料、訪問WiFi設定料金

A2

・月額料金 330円[税込] (＋ケーブルテレビインターネット料金)

・Wi-Fiタイプ(モデム/ONU) への交換・Wi-Fi設定料金 4,400円[税込]
　※Wi-Fi設定料金含む 2台まで以降追加1台につき1,100円[税込]
設定はWiFi内蔵機器に限ります。

・訪問WiFi設定料金 2台まで4,400円[税込]/以降追加1台につき1,100円[税込]
訪問設定はWiFi内蔵機器に限ります。

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Q3　どのような機器でWiFi接続可能か？

A3

WiFi ( IEEE 802.11n/g/b/ac ) 対応のネットワーク機器。
環境によっては接続できない場合もございます。

＜接続確認済み機器一覧＞
WiFi搭載 Windowsパソコン
WiFi搭載 MacOSX , iPhone , iPod touch , iPad ( Air / mini )
WiFi対応 スマートフォン / タブレット
WiiU , Nintendo3DS ( LL ) , new Nintendo3DS ( LL ) , Nintendo Switch
PS4 , PS3 (20Gモデル"型番CECHB"を除く) , PSP Vita
WiFi搭載テレビ , WiFi搭載STB

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Q4　外出先での利用は？

A4

できません。家庭内でご利用いただくサービスとなります。

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Q5　WiFiケーブルモデムの仕様

A5

・有線接続ポート数 4 ( 100BASE-TX / 1000BASE-T )

・無線 IEEE802.11n/g/b/a/ac　2.4GHz / 5GHz

・無線暗号方式 WEP(64/128bit) / WPA-PSK / WPA2-PSK / WPA-PSK/WPA2-PSK(混在モード)

・WPS(プッシュボタン/PIN)対応

・インターネット同時接続台数： 有線接続は最大4台、WiFi接続は仕様上から最大10台程度

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Q6　WiFi接続設定方法について

A6

こちらの【WiFi接続設定マニュアル】をご参照ください。

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Q7　WiFi(無線)接続できません

A7

次の内容をご確認ください。

・接続入力情報の確認
　Wi-Fi機器に記載されている「プライマリーSSID」「PINコード」「WPA暗号キー」の内容をご確認ください。

・モデムの[WLAN]ランプの点灯確認

・無線機能が内蔵されているかの確認
　一部のWindowsパソコン、PlayStation3 初期型、XBOX360は無線が内蔵されていません。
　ご使用機器に無線が内蔵されている事をご確認ください。

・接続端末側の無線(WiFi)動作確認
　ワイヤレススイッチがある場合はONになっているか。機器上で有効となっているかをご確認ください。

・接続端末側の無線(WiFi)設定確認
　ワイヤレスネットワーク設定がIPアドレス/DNSサーバーが自動取得設定となっているかをご確認ください。

・接続機器の再起動
　スマートフォンはスリープモードではなく、完全に電源を切った状態にしてから起動し直してください。

・WiFiケーブルモデムとの距離、電波干渉の確認
　モデムと接続機器の距離、家電製品の干渉(電子レンジ,コードレス電話,Bluetooth機器)をご確認ください。

・NintendoDS / NintendoDS Lite ではWEP認証のみ対応です。
　モデム付属の取扱説明書( WEP認証での接続 )をご参照いただきWEP認証で接続してください。

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