お知らせ>>一部STBにおけるEPG(電子番組表)表示の不具合について

一部STBにおけるEPG(電子番組表)表示の
不具合について

弊社で提供しているPanasonic製STBの一部機種において、EPG表示に関して以下の現象が発生します。

(1) 録画/視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。
(2) スクロールでき無い状態になり、電子番組表からの予約が出来なくなります。
(3) 2020年3月5日以降の番組情報が表示されなくなります。

 対象STB(セットトップボックス)の確認方法

対象STB(セットトップボックス)の型番は次の通りです。
・標準コース Panasonic 「 TZ - DCH 821
・録画コース Panasonic 「 TZ - DCH 2810

ご使用STB正面に表記されている型番をご確認ください。





 対処方法(バージョンアップ)の手順

  1. STBの電源を「」状態にします。
  2.  


  3. CATVリモコンの「BS」ボタンを押してBSデジタル放送を選局し、15分以上視聴してください。


  4. ご使用されない時にSTBの電源を「」状態にします。(電源コードは抜かないでください)

  5. ※確実なバージョンアップ行うためには4時間程度電源を切っておくようお願いいたします。



  6. 電源「切り」状態中にSTBのバージョンアップが自動的に開始されます。

  7. 数時間後、STBの電源を入れ改善されているかをご確認ください。


  8. 改善されない場合は、次の設定をご確認ください。

  9. <設定確認手順>
    CATVリモコン「操作一覧」ボタンから表示される「操作一覧」画面から

    [ 設定する ] - [ 自動更新設定 ] で表示される 「ダウンロード予約」[ 自動 ]

    と、なっているかをご確認ください。
    確認後、リモコンの「操作一覧」ボタンで画面を戻し、手順 2 から再実施ください。

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