ケーブルテレビ よくある質問(FAQ)>>トラブル対応方法について

Q1 画面が映らない。別のチャンネル内容が表示されている。

A1

テレビをSTBの入力チャンネル(「ビデオ1」や「HDMI」等お客様の環境によります)にする必要があります。
リモコンの[入力切替]ボタンを数回押して、切り替えをお試し下さい。

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Q2 画面が映らない、リモコン操作不可。画面が真っ暗。画面が静止画など。

A2

・STBのリセットをお試しください。
各機器の[リセット]方法から、STBを再起動させて下さい。

【簡易コース/マスプロ製STB】

【簡易コース/パナソニック製STB】


【録画コース】

【ブルーレイコース】

「電源」ボタンを3秒以上長押しして、再起動させて下さい。

【デジタル録画コース】

・カードの挿し直し
画面に [ カードが挿入されていません ]と表示される場合は、
STB本体の左側にあるフタを開け、中のカードを挿し直し、フタを閉めてください。

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Q3 リモコンが動かない。ケーブルテレビの電源、チャンネル操作できない。

A3 ・電池交換をお試し下さい。

・STB本体のボタンで操作可能かご確認下さい。
 ◇不可能 → 入力切替をお試し下さい。※上記Q1参照
           リセットをお試し下さい。※上記Q2参照
 

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Q4 リモコンが動かない。テレビの電源、音量が操作できない。

A4

・電池交換をお試し下さい。

・テレビメーカーコードを設定して下さい。
 ※一部対応していないメーカー・テレビもございます。

マスプロ製リモコン

 1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
 2. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
 3. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
 4. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【ブルーレイ内蔵STB】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【HDD内蔵STB/録画ネットワークコース】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
3. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
4. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【HDD内蔵STB/デジタル録画コース】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

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 「予約の最大件数...」と表示され数件しか予約できない。

A5 「個人情報の消去」を行ってください。
※[お気に入り][番組予約]設定が初期化されます。
  1. [メニュー]ボタンを押して、メニューを表示させます。
  2. 「機器設定」→「個人利用と制限」
  3. 暗証番号入力画面が表示されます。暗証番号を入力します。暗証番号設定画面が表示される場合は、番号を設定して下さい。
  4. 「個人情報の消去」で[決定]ボタンを押します。
  5. 表示されるメッセージに「はい」を選択します。

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 新しい地上デジタルテレビ(レコーダー)で初期設定をしても地上デジタル放送が映らない。

A6
1. ケーブルテレビの線がテレビ(レコーダー)のアンテナ入力に接続されているかをご確認ください。

2. テレビ(レコーダー)の地上デジタルチャンネルの再設定をお試しください。
  青森ケーブルテレビの地上デジタル放送は、周波数変換パススルー方式となります。
  そのため、テレビのチャンネル設定時に「オールスキャン」「全帯域スキャン」など
  (メーカーにより名称が異なります)を 実施いただく必要がございます。
  詳細に関してはテレビによりますため、テレビ付属の取扱説明書をご参照ください。

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