ホームケーブルテレビ | インターネット | ACTV Phone | 市民チャンネル | 質問・お申込み | お知らせ | リンク | サイトマップ |

 
サービス案内
料金案内
チャンネルガイド
よくある質問 (FAQ)
サービス案内
料金案内
各種サービスと設定方法
よくある質問 (FAQ)
オプションサービス申込み
接続マニュアルダウンロード
スパムカットログイン
ACTV Phone ホーム
市民チャンネルFrontPage
市民チャンネルへのご質問
お問合せ・申込み一覧
加入のお申込み
技術的内容のご質問
インターネット契約変更
メール設定通知書再発行
ホームページ申込み
CGI利用申込み
更新情報
障害・メンテナンス情報
インターネット契約約款
個人ホームページ一覧
商用ホームページ一覧
CATV対応型アパート一覧
加入取次店一覧
会社概要

リンク一覧
サイトマップ
ケーブルテレビ よくある質問(FAQ)>>トラブル対応方法について

Q1 画面が映らない。別のチャンネル内容が表示されている。

A1

テレビが外部チャンネル(「ビデオ1」等お客様の環境によります)となっているかご確認下さい。リモコンの[入力切替]ボタンを押して、ビデオ1や入力1等(ご利用のテレビによって異なります)への切り替えをお試し下さい。

戻る

Q2 画面が映らない、リモコン操作不可。画面が真っ暗。画面が静止画など。

A2

・STBのリセットをお試しください。
STB正面の[リセット]ボタンを押して、再起動させて下さい。

【デジタルコース/マスプロ製STB】

【デジタルコース/パナソニック製STB】

【録画ネットワークコース】

【3D/ブルーレイ録画コース】

「電源」ボタンを3秒以上長押しして、再起動させて下さい。

【デジタル録画コース】

・カードの挿し直し
画面に [ カードが挿入されていません ]と表示される場合は、
STB本体の左側にあるフタを開け、中のカードを挿し直し、フタを閉めてください。

戻る

Q3 リモコンが動かない。ケーブルテレビの電源、チャンネル操作できない。

A3 ・電池交換をお試し下さい。

・STB本体のボタンで操作可能かご確認下さい。
 ◇不可能 → 入力切替をお試し下さい。※上記Q1参照
           リセットをお試し下さい。※上記Q2参照
 

戻る

Q4 リモコンが動かない。テレビの電源、音量が操作できない。

A4

・電池交換をお試し下さい。

・テレビメーカーコードを設定して下さい。
 ※一部対応していないメーカー・テレビもございます。

マスプロ製リモコン

 1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
 2. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
 3. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
 4. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【ブルーレイ内蔵STB】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【HDD内蔵STB/録画ネットワークコース】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
3. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
4. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

【HDD内蔵STB/デジタル録画コース】パナソニック製リモコン

1 .こちらからご使用テレビのメーカーと設定番号を確認して下さい。
2. [テレビ/STB]の切替スイッチを[テレビ]に切り替えます。
3. [テレビ電源]を押しながら2桁の設定番号を押します。
4. ボタンを離して、リモコン操作をご確認下さい。
5. メーカー番号が複数ある場合は、他の設定番号をお試し下さい。

戻る

 「予約の最大件数...」と表示され数件しか予約できない。

A5 「個人情報の消去」を行ってください。
※[お気に入り][番組予約]設定が初期化されます。
  1. [メニュー]ボタンを押して、メニューを表示させます。
  2. 「機器設定」→「個人利用と制限」
  3. 暗証番号入力画面が表示されます。暗証番号を入力します。暗証番号設定画面が表示される場合は、番号を設定して下さい。
  4. 「個人情報の消去」で[決定]ボタンを押します。
  5. 表示されるメッセージに「はい」を選択します。

戻る

 新しい地上デジタルテレビで初期設定をしても地上デジタル放送が映らない。

A5
1. ケーブルテレビの線がテレビのアンテナ入力に接続されているかをご確認ください。

2. テレビの地上デジタルチャンネルの再設定をお試しください。
  青森ケーブルテレビの地上デジタル放送は、周波数変換パススルー方式となります。
  そのため、テレビのチャンネル設定時にオールスキャン、全帯域スキャンなど
  (メーカーにより名称が異なります)を 実施いただく必要がございます。
  詳細に関してはテレビによりますため、テレビ付属の取扱説明書をご参照ください。

戻る